Suporte forumvila

marcoluz · Membro Forumvila Registo: 14 Mai 2006 Mensagens: 5

estou muito insatisfeito com o vosso alojamento....

então quer dizer....se quisermos ter o backup passa a pago sem nenhum aviso prévio.....

o servidor passa mais tempo off do que on....eu cá não vou pagar nada...se não mo quiserem dar o forum fica on por aí, mas eu cá vou para outro lado...

as coisas não são assim que se fazem....eticamente a vossa atitude deixa muito a desejar...

aguardo a vossa resposta.. Rolling Eyes

o forum é o http://basket.forumvila.com

BubbaGump · Colocada: Sáb Nov 04, 2006 17:17 Assunto:

Boas,

Tem toda a razão para estar descontente. Vamos excepcionalmente fixar um preço para os backups devido ao downtime que tivemos.

O que se passou foi uma situação de excepção, pois sempre disponbilizámos um serviço de qualidade e rapidez.

Depois de ficar com um servidor em baixo, sem possibilidade de o recuperar, tivemos de migrar todos os conteúdos (sem perdas de informação) para um novo servidor.

Este processo foi muito moroso, mas já foi completado e não contamos voltar a ter problemas semelhantes.

Em qualquer serviço de alojamento de foruns gratuitos, é raro o provedor que disponibiliza sequer backups, gratuitos ou não e mais raro ainda, é ter um forum de suporte.

Posso adiantar, que com todo o processo perdemos bastante dinheiro, que o forumvila ainda não se encarregou de nos fazer recuperar, mas vamos continuar o serviço, preenchendo as lacunas que formos encontrando para que o mesmo problema não se volte a repetir.

Reitero que devido à situação anómala, vamos disponibilizar backups a um preço meramente simbólico durante as próximas 2 semanas (a fixar num tópico próprio em breve).

Mais uma vez, as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Cumprimentos,
_________________
José M. Reffóios aka BubbaGump
Administração ForumVila
info@forumvila.com

jvidia · Membro Forumvila Registo: 03 Nov 2006 Mensagens: 5